পণ্য কিনতে যে ব্যবহারে অসন্তুষ্ট গ্রাহক ?
 |
| ছবি অলটন শোরুম পটুয়াখালী |
নিজস্ব প্রতিবেদক TMNews24
কিন্তু সেই পণ্য কিনতে যেয়ে কর্তৃপক্ষের ব্যবহারে অসন্তুষ্ট সাধারণ ক্রেতা ও গ্রাহক। পটুয়াখালীর নতুন বাজার ওয়ালটন শোরুমে স্টাফ অপুর ব্যবহারে ক্ষুব্দ শোরুমের অন্য অন্য সদস্যরাও।
১৬/১/২০১৯/ রোজ বুধবার বিকেল পাঁচ ঘটিকায় একজন গ্রাহকের সাথে শুরুমের স্টাব অপুকে ঝগড়া করতে দেখা যায়। ঝগড়ার বিষয় হল, ওই গ্রাহক পণ্য সম্পর্কে নানান প্রশ্ন করার কারণে অপু উত্তেজিত হয় তার সাথে খারাপ বিহিত করে থাকেন গ্রাহক টাকা দিয়ে পণ্য কিনবে পন্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকার তার রয়েছে আর এটাই স্বাভাবিক। গ্রাহকের উত্তর যদি সেলসম্যান নাই দিতে পারেন তাহলে কেন কর্তৃপক্ষ তাকে নিয়োগ দিয়েছেন প্রশ্ন আপনাদের কাছে তবে ঐ শোরুমে একজন কর্মকর্তার সাথে কথা বললে নাম প্রকাশে অনইচ্ছুক তিনি বলেন অপুর বিরুদ্ধে এ ধরনের কমপ্লেন এর আগেও আমরা পেয়েছি তবে সে স্থানীয় হওয়ার কারণে আমরা কিছুই বলতে পারছি না এদিকে অপুর বিরুদ্ধে রয়েছে আরও নানান অভিযোগ নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক এই শোরুমের আর একজন স্টাপ জানান আমাদের কোম্পানির সার্ভিস সেন্টারে নানান সময় অপু তার আত্মীয়-স্বজন দের পক্ষ নিয়ে সেখানে স্যারদের সাথে ও বিভিন্ন সময় খারাপ বিহিত করেছেন। আমরা প্রশ্ন করি কি নিয়ে সার্ভিস সেন্টারে কতৃপক্ষের সাথে খারাপ বিহিত করেন অপু। জবাবে স্টাব জানায় আমাদের পন্যের ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি রয়েছে তবে অপুর আত্মীয়স্বজন ও বনধু বান্ধবের ওয়ালটন কোম্পানির থেকে পন্য কিনেছেন সেই পন্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ উত্তীর্ন হওয়ার পরেও আত্মীয়স্বজনদের সার্ভিস দেয়।
তাছাড়া অপু ওয়ালটন কোম্পানির নিজেস্ব শুরুমে চাকরি করেন আর সেই শু রুমের অমঙ্গল কামনা করেন নিয়মিত। যেমন তার পরিচিত কেউ এই শুরুমে কেনাকাটা করতে আসিলে তাকে পাঠিয়ে দেয়া হয় ওয়ালটন কোম্পানির ডিস্ট্রিপোটারদের শুরুমে কারন তিনি একটি পারসেন্টটিচ পেয়ে থাকেন ডিস্ট্রিপোটারদের কাছ থেকে। এ যেনো যেই প্লেটে খাচ্ছে সেই প্লেট ফুটো করা।
প্রমান সেরুপ একটি তথ্য দেয়া হল সেটা হচ্ছে বুধবার দিন চুল ও সেইফ করার একটি মেশিন কিনতে যায় তারি এক কার্জিন তাকে বলেন অপু আমাদের এখানে এটার দাম হচ্ছে ১৩৫০ টাকা আমি বলে দিচ্ছি লঞ্চঘাটের শুরুমে ১০০ টাকা কম রাখবে আপনার কাছ থেকে এ যেনো মির জাফর কে হার মানিয়েছেন অপু। ওয়ালটন এ দেশের গৌরবময় প্রতিষ্ঠান যার দৃষ্টান্ত আমরা প্রথম বারের মত দেখলাম মেইড ইন বাংলাদেশ, ওয়ালটন মোবাইল। আর এই ধরনের সফলতা আরো দেখবো আমরা ওয়াল টনের কাছ থেকে জাতির প্রত্যাশা।আর সেই প্রতাশার মাঝে অপুর মত বেয়াদব কোন ষ্টাফ থাকবেনা এই গর্বিত এই প্রতিষ্ঠানে সিদ্ধান্ত নিবে কতৃপক্ষ। তা নাহলে ওয়ালটন হারাবে পটুয়াখালীর বাজার।
পোস্টগুলি
